Jeśli rozważasz BigCommerce, to Twoje pytania są zdrowe: „ile realnie zapłacę?”, „czy to działa w Polsce?”, „co mnie zaskoczy po starcie?”. Tu masz odpowiedzi bez ozdobników.
Najprostsza rada, zanim wejdziesz w szczegóły: odpal 15-dniowy trial, skonfiguruj jedną płatność i jedną dostawę, zrób zakup jak klient. Jeśli ten flow jest naturalny, BigCommerce zwykle pasuje.
Czy BigCommerce ma darmowy okres próbny?
Tak. BigCommerce oferuje 15-dniowy trial bez karty i z dostępem do standardowych funkcji. To nie jest „demo”, tylko normalny panel, na którym możesz budować sklep.
Czy w czasie triala mogę uruchomić sklep i przyjmować płatności?
Tak. BigCommerce wprost mówi, że trial jest w pełni funkcjonalny i pozwala uruchomić sklep oraz przyjmować płatności, o ile podepniesz partnera płatności (FAQ na stronie cennika). W praktyce: testujesz checkout na prawdziwych warunkach, a nie „na sucho”.
Co się dzieje po zakończeniu triala?
Po zakończeniu triala BigCommerce przypomina o przejściu na płatny plan. Jeśli nie przejdziesz, sklep przestaje być dostępny dla klientów, a Ty logujesz się tylko po to, żeby wybrać plan. Dane są przechowywane przez 90 dni, a potem sklep jest automatycznie kasowany (informacja o 90 dniach).
Wniosek: jeśli robisz test, nie musisz się spieszyć z płatnością, ale nie traktuj triala jak „backup” na zawsze.
Ile kosztuje BigCommerce i skąd biorą się różnice w cenach?
Cennik zależy od rozliczenia miesięcznego vs rocznego. Na stronie Pricing BigCommerce pokazuje ceny „billed annually” z rabatem 25% (np. Standard $29/mies., Plus $79/mies., Pro $299/mies. w tym widoku).
To, co naprawdę ma znaczenie: BigCommerce wiąże plany z obrotem online z ostatnich 12 miesięcy. Jeśli rośniesz, cena rośnie razem z Tobą. To jest uczciwe, ale trzeba to zaakceptować.
Jak działają progi sprzedaży i automatyczne podbicie planu?
BigCommerce opisuje to wprost: po przekroczeniu $50,000 (trailing 12 months) platforma automatycznie podnosi plan do Plus, a później do Pro. Pro startuje od $399/mies. w rozliczeniu miesięcznym i obejmuje $400,000 rocznego obrotu online, a za każde kolejne $200,000 dolicza $150/mies. (opis „How do automatic upgrades work?”).
Wniosek: jeśli masz sezonowość albo skoki sprzedaży, policz to wcześniej. Ta platforma nie „udaje taniej”, ona rozlicza wzrost.
Co dokładnie liczy się do „trailing 12 months sales”?
BigCommerce podaje, że do obrotu zaliczają się: cena produktu po rabatach, a także podatki i shipping. Wliczają się też transakcje social commerce oraz natywne integracje marketplace (wprost wymienione Amazon i eBay) (co się liczy do progu).
To ważne, bo ten mechanizm potrafi „podnieść” plan szybciej, niż myślisz, jeśli duża część Twojego obrotu to dostawa i podatki.
Czy BigCommerce dolicza opłaty transakcyjne od sprzedaży?
BigCommerce deklaruje „No additional transaction fees” oraz 0% „added payment fees” i podkreśla, że możesz wybrać spośród ponad 55 dostawców płatności bez kar platformowych (sekcja o płatnościach).
W praktyce: zostają Ci opłaty operatora płatności (to normalne), ale platforma nie dokłada własnego procentu „za to, że sprzedajesz”.
Czy BigCommerce ma wsparcie 24/7?
Tak. Na stronie planów BigCommerce komunikuje 24/7 live phone & chat support dla planów Essentials (support w planach).
Jeśli w Twojej firmie e-commerce działa wieczorami i w weekendy, ten punkt bywa realnym argumentem. Nie dlatego, że „kiedyś zadzwonisz”, tylko dlatego, że w awarii liczy się czas.
Czy BigCommerce ma Abandoned Cart (odzyskiwanie porzuconych koszyków)?
Tak, ale nie na każdym planie. BigCommerce wskazuje, że funkcja „abandoned cart saver” jest dostępna po automatycznym wejściu w Plus i wyżej (wzmianka o funkcji przy upgrade do Plus).
Wniosek: jeśli performance marketing jest Twoim paliwem, Standard często jest „za wąski” już na starcie. Nie dlatego, że jest zły, tylko dlatego, że szybko brakuje funkcji, które domykają sprzedaż.
Czy BigCommerce ma nielimitowaną liczbę produktów i kont pracowników?
W planach Essentials BigCommerce pokazuje „Unlimited” dla produktów, storage/bandwidth oraz staff accounts (tabela „Included in all plans”).
Wniosek: ograniczenia częściej poczujesz w obrocie (progi) i integracjach, a nie w liczbie produktów.
Czy BigCommerce ma płatności popularne w Polsce (np. Przelewy24)?
BigCommerce ma artykuł help center dla Przelewy24, który wskazuje wymóg posiadania PLN lub EUR jako waluty transakcyjnej (czyli nie „cokolwiek i jakoś”).
Uczciwy wniosek: w Polsce płatności to nie jest rzecz, którą „zakładasz”. To jest rzecz, którą testujesz. Wejdź w trial, podepnij bramkę, zrób realny zakup i zobacz, czy ścieżka płatności jest gładka dla Twoich klientów.
Czy muszę podpisywać umowę i czy są zwroty?
BigCommerce komunikuje, że Standard i Plus nie wymagają kontraktu i możesz anulować w dowolnym momencie, a kontrakty pojawiają się przy Enterprise. Jednocześnie w FAQ podkreślają brak refundów, ale wskazują trial jako bezpieczny sposób testu (FAQ o kontraktach i refundach).
Wniosek: zrób test porządnie w trialu, bo „kupiłem i oddam” tu nie jest strategią.
Czy BigCommerce pozwala wybrać region hostingu?
Tak, w formularzu startu triala BigCommerce prosi o wybór regionu hostingu (np. Europe) dla optymalnej wydajności (wybór hostingu w trialu).
Jeśli sprzedajesz głównie w Polsce, wybór Europy jest po prostu logiczny.
Jaka jest najlepsza kolejność wdrożenia, żeby nie utknąć?
Nie zaczynaj od motywu. Najpierw ustaw trzy rzeczy, bo one decydują, czy platforma „pasuje”: Płatność, dostawa, podatki. Dopiero potem UX.
Jeśli chcesz pełny werdykt „dla kogo BigCommerce, a kto powinien uciekać”, przejdź do recenzji. Jeśli szukasz opcji bardziej „polskich” lub tańszych na start, zobacz alternatywy.
Najniższy krok teraz: uruchom trial, ustaw jedną płatność i jedną dostawę, zrób zakup jak klient. To jest test, który rozwiewa 80% wątpliwości w jeden wieczór.
